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如何管理餐飲人員-----案例分析
* 來源: * 作者: * 發表時間: 2019/08/15 0:58:04 * 瀏覽: 43
黑龍江省哈爾濱市的一家三星級酒店,DELETETARGET = quot,_BLANKquot,HREF = quot,NULLquot,data-ke-src = quot,NULLquot,gt,lt,STRONGCLASS = KEYLINKgt,酒店已開通超過一間年。每天出現曠工,吃,吃,送,毀,偷,每天都有“辭職,不干,抬腿,留人”的功課。在一年時間里,酒店改變了八位總經理,員工改變了三批。酒店的運營保持在較低水平。清潔不好,服務不好,菜肴的味道不好。它已經在周邊商業區形成了不良影響。老板的一半時間和精力用于處理員工的聯系,解除部分合作并培養新的經理,公司對公司的發展戰略毫不懷疑。王老板的肚子很尷尬:就個人而言,我每天早上都努力工作,我必須等待客人喝紅臉。為什么員工不理解和合作?餐飲公司的員工難以管理嗎?原來,這家酒店成立于2006年,業主王某投資1000多萬元。王先生原本是政治和法律部門的政府干部。多年來,他習慣了吃,喝,玩。當個人投資酒店時,王仍然拿出了政治和法律工作的風格。這些枷鎖受到驅逐和罰款的威脅,導致工人們抱怨。分析:很多剛剛進入餐飲業的人都會感嘆:餐飲業如何難以管理?餐飲業有三個鮮明的特點:一是文化水平不高。大部分教育水平低于初中,其中半文盲占適當比例。少數初中及以上人員是第一批入住三星級酒店的人。通常,餐廳很難保留初中以上的“受過高等教育的人才”。其次,家庭相對困難,農民和鄉鎮低收入家庭是支柱。三星迅速改變了工作崗位,并提供了大量的簡歷。有些員工甚至可以根據酒店運營的線索準確估算公司的運營壽命,這與他們在許多酒店的經驗有關。由于以上三個特點,餐飲人員是最實際的:要磨錢官,解除腿和離開,這里不是留在主,有一個丈夫,改變同樣賺錢。他們非常關心老板或個人情緒的高低,然后根據這種情緒調整個人的情緒和方法。事實上,餐飲公司的運作質量難以用數量衡量,員工的主觀能動性是決議質量的重要因素。良好的處理是通過他人的努力實現個人目標的方式。特別是對于餐飲業來說,沒有什么小東西,每天都有許多作業重復工作。無論是前臺服務還是廚房加工,都要以高度的責任盡一切力,讓客戶享受到優質的服務。因此,一些食品公司特別關注員工的感受,把員工視為公司的最大客戶,找到服務員工的方法,減少員工的后顧之憂,取得良好的效果。有一個圖像。例如,在政府機構(國有公司)中,下級必須向上級贈送禮物。預計上級將使用他們手中的權力來支付個人的費用。在食品業務的運作中,上級(老板)必須向員工贈送禮物。預計工人將盡最大努力為公司創造財富。通過明確這種聯系,工人們不難管理。本文由餐飲管理食堂合同/ html /法律/整理提供
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